Bien diviser le temps du client lors du processus d’achat
MINI l’emporte du côté des véhicules populaires. (Photo: BMW) J.D. Power a dévoilé les chiffres de son étude annuelle SSI, mesurant le niveau de satisfaction envers le département des ventes des...
View ArticleLa NADA et J.D. Power débutent l’année à San Francisco
Le sommet sur l’automobile de J.D. Power. (photo: NADA) La conférence et exposition de la NADA ainsi que le sommet automobile tenu par J.D. Power auront lieu du 22 au 25 janvier, à San Francisco. En...
View ArticleJD Power dévoile son étude sur la fiabilité des véhicules neufs
Lexus a remporté le premier rang de l’étude de fiabilité des véhicules 2015 menée par J.D. Power. (Photo: Lexus) La firme américaine J.D. Power a récemment dévoilé son étude sur la fiabilité des...
View ArticleL’impact de l’économie de carburant selon J.D. Power
Les Canadiens achètent plus de multisegments et de VUS. (Photo: Shutterstock) Selon la plus récente Automotive Analyst Note de J.D. Power, le prix de détail national moyen de l’essence a atteint un...
View ArticleJ.D. Power classe les sites canadiens des constructeurs
J.D. Power a dévoilé les résultats de son étude sur la satisfaction des consommateurs relatif aux sites Web des constructeurs automobiles. Infiniti s’est retrouvé en tête de classement (Photo :...
View ArticleDévoilement du conférencier d’honneur de TalkAUTO
Don Romano, président et directeur général de Hyundai Canada. (Photo: Hyundai) Les inscriptions sont désormais ouvertes pour la conférence TalkAUTO 2015. Le Canadian Black Book et J.D. Power ont...
View ArticleRentabiliser la visite au service
J.D. Power a mesuré la satisfaction du service à la clientèle des propriétaires de véhicules âgés entre 4 et 12 ans.(Photo: J.D. Power) La satisfaction de la clientèle du département de service...
View ArticleTalkAUTO 2015 : suivre le courant
Renee Stephens, vice-présidente de US Auto Quality, J.D. Power(Photos : Insight-Photography.com) La conférence TalkAUTO Canada 2015, organisée par J.D. Power et le Canadian Black Book, a attiré une...
View ArticleUne expérience Web positive triple les chances d’essais routiers
S’ils veulent satisfaire leur clientèle, les constructeurs automobiles doivent offrir un contenu Web riche et facile à utiliser qui répond autant aux besoins des ordinateurs que des plateformes...
View ArticleKIA au top de la qualité
KIA se hisse au sommet du classement de J.D. Power 2016 pour la qualité initiale de ses véhicules, mettant ainsi fin à un règne de 27 ans des marques de prestige. Le constructeur coréen est suivi de...
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